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? ??冬季供暖是重要的民生工程,事关人民群众利益。为充分了解居民用热情况,及时发现问题,解决问题,确保居民温暖过冬,公司于2019年12月4日成立了六个测温小组,全面开展供热质量监测工作。为保证供热质量监测工作的有效实施,公司重点从以下三个方面做好工作:

? ?一是准确定位监测对象。供热质量监测对象一般为经维修服务人员多次上门维修后室内温度仍无法达到《河北省供热用热办法》中规定标准的用户,经服务维修人员进行室温初测后,将具体情况和数据报给测温小组审核确认后列为监测对象。

? ?二是保证监测数据真实有效。为了获取精准的监测数据,真实反映用户用热状况,测温人员提前查看热用户的热表数据是否正常,再与用户预约监测时间,最后入户对居民用户的卧室、起居室(厅)和卫生间的室内温度进行三点测量,并详实记录监测结果,输入供热监察管理系统。经公司统一研究后,根据相关规定与政策对用户给予适当补偿。

? ?三是开展供热质量抽测。为了全方位了解和评估供热情况,在对室温不达标居民用户进行专项监测的基础上,测温小组还对辖区居民用户进行室温随机调查和抽测,并针对抽测情况及时调整供热方案,发现问题及时协调解决,确保辖区整体的供热效果。

? 目前,公司已对382户居民用户完成供热质量监测,对526户居民完成供热质量抽测。

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